Le prestazioni

Il paziente deve rivolgersi al proprio medico curante per ottenere la prescrizione della visita specialistica presso l’Unità Riabilitativa di residenza.

Una volta effettuata la diagnosi, il medico dell’Unità Riabilitativa (UOAR) redigerà una prescrizione su ricetta medica, indicando la tipologia di trattamento, la durata e la relativa codifica.

Con questa prescrizione, il paziente potrà accedere ai trattamenti presso una struttura riabilitativa convenzionata, seguendo le modalità definite dalla prescrizione.

Una volta completati i trattamenti previsti dalla prescrizione del Medico Prescrittore, il paziente viene dimesso dal Centro. Se necessita ancora di ulteriori trattamenti, dovrà richiedere una nuova visita di controllo presso il proprio Distretto per il rinnovo della prescrizione e poi potrà essere riammesso al Centro di Riabilitazione.

Alla fine del percorso riabilitativo, l’utente ha la possibilità di richiedere una copia della sua cartella clinica presso l’Ufficio Accettazione.

La richiesta verrà evasa entro 7-10 giorni lavorativi e sarà possibile ritirare la copia dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00.

Il paziente ha diritti inviolabili e irrinunciabili che garantiscono un’assistenza di qualità:

• essere curato con attenzione e rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni filosofico-religiose;
• essere identificato con il proprio nome e cognome e avere accesso ad una terapia in un ambiente accogliente e sereno;
• avere un’identificazione immediata delle persone che lo assistono;
• ricevere informazioni complete e comprensibili sulla diagnosi, la terapia e la prognosi;
• in caso di impossibilità o inopportunità di fornire informazioni al paziente, queste devono essere fornite ai familiari o a chi esercita la potestà tutoria;
• garantire che solo gli operatori coinvolti nell’erogazione dei servizi siano a conoscenza dei propri dati personali e quelli relativi alla malattia;
• avere il diritto di proporre reclami e ricevere una risposta sollecita.

Per assicurare un servizio di qualità, ascoltiamo i nostri pazienti. Attraverso un questionario periodico, monitoriamo la qualità delle prestazioni riabilitative, dell’assistenza medica, e del servizio offerto.

La professionalità del personale, la puntualità delle terapie, l’igiene dei locali e il livello di soddisfazione rispetto al servizio fornito sono solo alcuni dei parametri valutati.

Grazie ai risultati positivi ottenuti ogni anno, possiamo garantire il massimo della qualità e della sicurezza per la tua riabilitazione.

Oltre alle informazioni fornite in precedenza, è importante sottolineare alcune norme che l’utente è tenuto a rispettare:

• avere un comportamento responsabile in ogni momento, rispettando i diritti degli altri;
• rispettare gli ambienti, le attrezzature e il materiale presenti all’interno della struttura;
• evitare comportamenti che possano causare disturbo o disagio ad altri utenti o al personale della struttura;
• rispettare l’organizzazione e gli orari delle terapie;
• informarsi sull’organizzazione della struttura utilizzando i canali e gli orari adeguati;
• riconoscere le competenze professionali del personale della struttura, fondamentale per instaurare una valida collaborazione;
• partecipare attivamente al progetto terapeutico.